ใช้หัวใจบริการ หลักสำคัญในการทำงานของธุรกิจบริการ

ธรรญา นวดเพื่อสุขภาพ ได้จัดฝึกอบรมครั้งใหญ่ในรอบหลายปี โดยคราวนี้เราเดินทางกันไปอบรมที่ โรงแรมระยองชาเลต จังหวัดระยอง ใช้เวลา 2 วัน 1 คืน ในวันที่ 2-3 พค. 62 ในการสัมมนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในแง่มุมของการให้บริการในมุมมองที่หลากหลาย โดยเป็นการอบรมจากเจ้าของร้าน คุณอักษิกา จันทรวินิจ ผ่านประสบการณ์จากการเป็นอาจารย์สอนในระดับมหาวิทยาและ อดีตพนักงานต้อนรับสายการบิน Emirates 

ในหัวข้อสัมมนา เรามีการแลกเปลี่ยนและทำความรู้จักกันมากขึ้น เริ่มต้นจากการเล่าประสบการณ์ของลูกค้า ทั้งในแบบ "ยาก" และ "ง่าย" ที่แต่ละคนได้เรียนรู้จากที่ต่างก่อนจะทำงานนวด ให้พนักงานเกิดความเข้าใจบทบาทของการเป็น "ผู้ให้บริการ" ซึ่งสำคัญไม่น้อยกว่าการให้การนวดกับลูกค้า

นอกจากนี้ เรายังได้พูดคุยถึงการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร และการทำงานร่วมกัน การอยู่ร่วมกับผู้อื่นซึ่งเป็นความน่าเชื่อถือของงานบริการไปพร้อมๆ กับการทำการตลาดให้กับธุรกิจ

กิจกรรมกลุ่มส่งเสริมการแสดงออก

 ร้านธรรญา เราให้เกียรติพนักงานจากหลากหลายพื้นที่ ไม่จำกัดอายุ รูปร่าง หน้าตา และการศึกษา ขอแค่มีใจ "รักบริการ" และเข้าใจการดูแลสุขภาพของลูกค้าเป็น "หัวใจ" ของการทำงาน 

เราขอรวบรวมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากการจัดกิจกรรม พนักงานให้ความสนใจเป็นอย่างมาก  หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยนำมาปรับปรุงทักษะการบริการให้กับลูกค้ามากขึ้นค่ะ 

ธรรญาร่วมให้ความรู้ "ความสะอาดกับธุรกิจบริการ" ที่สาขา SYM Condo

หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือในงานบริการ คงหนีไม่พ้นเรื่อง ความสะอาด เพราะนอกจากจะแสดงถึงพนักงานที่มีสุขภาพดีทั้งร่างกายและจิตใจ เกิดความภาคภูมิใจในความมีชื่อเสียงของหน่วยงาน  ซึ่งเป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงของพนักงานทุกคน  สถานที่ทำงานเป็นระเบียบ  สะอาด  น่าทำงาน 

มีความปลอดภัยในการทำงาน  พนักงานมีขวัญและกำลังใจ  มีสุขภาพจิตที่ดี ยังทำให้คนทำงานเกิดความภาคภูมิใจในผลงานซึ่งผลมาจากการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงของพนักงานทุกคน ที่สำคัญคือสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าที่มามาให้บริการ 

เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2562 ที่ผ่านมา ร้านธรรญาได้รับเกียรติจากนักศึกษาระดับปริญญาตรี  คณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต เข้าสัมภาษณ์พูดคุยและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในหัวข้อ “ความสะอาดกับธุรกิจเพื่อสุขภาพ” ที่สาขา 2 ของเรา SYM Condo โดยคุณมยุลี ภิญโญทรัพย์ ผู้จัดการร้านได้สัมภาษณ์กับน้องๆนักศึกษา เน้นความสำคัญของการทำงานดังน

พนักงานทุกคนต้องดูแลสุขอนามัยของตนเองให้สำคัญที่สุด โดยต้องระมัดระวัง กลิ่นไม่พึงประสงค์เพราะพนักงานต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าตลอดการทำงาน

ผ้าที่ใช้ในงานสปา ต้องเปลี่ยนใหม่ทุกวัน และซักด้วยน้ำยาขจัดคราบซึ่งสามารถล้างทำความสะอาดคราบจากการทำทรีทเมนท์ต่างได้

สุดท้าย การใส่ใจในการบริการ รักในอาชีพและเห็นความสำคัญในเรื่องความสะอาดในการบริการ ใส่ใจรายละเอียดทุกอย่างที่ทำงาน

โดยการสัมภาษณ์ในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ในรายวิชา งานแม่บ้าน ของคณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม ทั้งนี้ ร้านธรรญา ขอขอบพระคุณทางมหาวิทยาลัย ที่มองเราเป็นส่วนหนึ่งในต้นแบบการเรียนรู้มา ณ​ โอกาสนี้ค่ะ

ธรรญา นวดเพื่อสุขภาพ สาขา Sym Condo เปิดบริการแล้วตั้งแต่ 1 มีนาคม 2562  ร้านอยู่บนถนนวิภาวดีรังสิต หลังอาคารเล้าเป่งง้วน 1 ใกล้ตึกซันทาวเวอร์ บริษัทบางกอกแอร์สำนักงานใหญ่ ตรงข้าม Ducati และบริษัทการบินไทยสำนักงานใหญ่ ลูกค้าที่นำรถมา จอดรถฟรี 3 ชั่วโมงค่ะ หรือ ใช้บริการ BTS ลงสถานี หมอชิต แล้วเดินตรงมาเข้าซอยเฉยพ่วง ประมาณ 700 ม จาก BTS หมอชิตและ MRT จตุจักร